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  • 交互設計常識:交互設計原則與方法

    adinnet / 2020-12-10 15:23 /交互設計

       好的文案不但可以為產品帶來好的體驗,拉近產品與用戶的距離,還能及時幫用戶解決問題,因此文案設計非常重要。

       文案使產品性格更加突出,清晰、準確、一致的文案讓界面更易用,使得用戶在每一次的使用體驗中感到順暢、愉悅。在交互界面上的說明和提示文案上指導用戶完成操作,可以讓用戶更容易達到目的。

       好的文案不但可以為產品帶來好的體驗,拉近產品與用戶的距離,還能及時幫用戶解決問題,因此文案設計非常重要。

       我們在使用和設計產品文案時需注意以下幾點原則:

    一、平等親和(語氣)

    1、使用第二人稱「你」

       使用第二人稱,體現了與用戶的近距離感,讓UI界面成為一個擬人的人格,能夠讓用戶沉浸在模擬真實對話的情境中,有利于我們指引和鼓勵用戶操作;同時第二人稱泛用性比較好,適合絕大多數的語境和句式。

    2、 區分「你」和「您」

       非正式場合或沒有明確指向性的時候,直接使用「你」「我」進行對話,與用戶建立親密感?!改褂凶鹁瓷?,容易產生距離感。

    3、不可在同一個句式中混用「你」和「我」

       交互中指代混亂會讓用戶相當糾結,應避免此類文案的出現。

    平等親和.jpg

    二、尊重友好(語氣)

       1、保持尊重友善,以用戶為中心,給予用戶支持與鼓勵,不要命令和強迫用戶

       2、克制謙遜,表述不應過于極端

    尊重友好.jpg

    三、簡潔有效,表述專業嚴謹(語言)

    1、簡潔有效

       省略多余無用的詞匯,不重復用戶已知信息,盡量簡練,能讓用戶快速獲取到最重要信息。

    2、表述專業嚴謹

       表述要專業嚴謹,不要太口語化,文案設計需傳達產品的風格和氣質,凸顯品牌形象??谡Z化表述雖能增加與用戶的親切感,但過度使用會降低產品專業性,需控制使用力度。

    3、使用用戶熟悉的語言

       產品功能/相關概念,應以用戶理解為中心,使用用戶熟悉的語言。

    避免使用過度專業或生澀的表述,讓用戶產生困惑;若必須使用專業詞匯,可在旁邊增加相關注釋說明,讓用戶快速理解其含義,不至于猜來猜去,最終放棄使用。

    簡潔有效.jpg

    四、使用用戶熟悉的語言,表述一致(語言)

    1、整個產品用詞保持統一

       若是頻繁出現的詞匯,可直接采用曾用過的詞,可以保證整體的統一性,還能防止用詞偏差;若是新詞,應與整體用詞風格統一。

    2、語態統一,用主動語態

       既然UI界面始終以用戶為中心,UI文案就始終以用戶為主體來寫作。相對于使用賓語作為主語的被動態,用戶作為主語的主動態,與用戶直接相關聯,能調動其情緒,更能讓用戶直接、毫無負擔的接受信息。

    3、提示和確認信息保持統一

       事關安全風險類,操作后會引起較大影響的功能,必須在執行統一前進行 2 次確認;同時保證出現的時機是一致的,都是在點擊“確定”按鈕前出現。

    表述一致.jpg

    五、注意中英文,使用阿拉伯數字,慎用感嘆號(英文字符)

       標點符號是書面上用于標明句讀和語氣,輔助文字記錄語言的符號;是書面語的組成部分,用來表示停頓、語氣以及詞語的性質和作用。

       中英文的大小寫規范和標點符號的使用,展示的都是產品的細節,但卻反映了產品的專業度和精致度。就算你的產品功能非常強大,很有內涵,但是我第一眼看到的是你用錯的中英文大小寫和標點符號,那么在我心里,這個產品已經沒有那么值得信任了,因為他連最基本的東西都沒做好,這種低能的錯誤有時候對于產品品牌的對外影響是很致命的。

       設計師小伙伴一定一定要謹記,切莫因小失大。

       另外,標點也不僅僅是輔助語氣&語言表達的符號,同時增強產品感情也起到很大的促進作用。但是在文案設計中,標點符號的使用要非常注意具體的場,設計計時切莫犯常識性錯誤。

    結語

       在多位設計師共同參與一個產品設計時,如果沒有統一的文案設計原則和規范,那么文案設計的風格主觀性將會比較強,設計風格也會參差不齊,變化多端。這種場景下,產品的形象將無法被統一,用戶體驗的體感也會受到負面的映射,這時產品文案統一的設計規范與原則就顯得特別珍貴。

       產品文案扮演的角色就像是一個產品的形象代言人,他的形神具象都詮釋者產品的氣質和調性,實在是非常值得我們靜下心慢慢研究;通過提升產品的文案設計來提升產品的形象,也是一條好玩的設計探索之路,大家共勉。

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